উপজেলা রিসোর্স সেন্টার

Main Comtent Skiped

সিটিজেন চার্টার

সিটিজেন‘স চার্টার

(Citizen`s Charter)

উপজেলা রিসোস সেন্টার

নকলা, শেরপুর।

ক্রঃ নং	প্রদেয় সেবা	সেবাগ্রহীতা	সেবা প্রাপ্তির জন্য করণীয়	সেবা প্রদানকারীর করণীয়	কাযসম্পাদনের সময়সীমা	মন্তব্য
01	উচ্চতর পরীক্ষায় অংশগ্রহনের আবেদন নিস্পত্তি	কমকর্তা/ কমচারী	লিখিত আবেদন করতে হবে	6নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	5 (পাঁচ) কার্য দিবসের মধ্যে
02	দক্ষতাসীমা-র আবেদন নিস্পত্তি	কমকর্তা/ কমচারী	যথাসময়ে আবেদন করতে হবে। আবেদনের সঙ্গে 3-বছরের এসিআর ও সার্ভিস বৃক (হালনাগাদ) জমা দিতে হবে।	6নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	7 (সাত) কার্য দিবসের মধ্যে
03	শ্রান্তি বিনোদন ছুটি সংক্রান্ত আবেদন নিস্পত্তি	কমকর্তা/ কমচারী	যোগ্যতা অর্জিত হলে নিয়মানুযায়ী ইউআরসি প্রধানের নিকট লিখিত আবেদন করতে হবে।	6নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	7 (সাত) কার্য দিবসের মধ্যে
04	নৈমিত্তিক ছুটি ব্যতিত বিভিন্ন প্রকার ছুটি সংক্রান্ত আবেদন নিস্পত্তি	কমকর্তা/ কমচারী	প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে লিখিত আবেদন করতে হবে	6নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	7 (সাত) কার্য দিবসের মধ্যে
05	গৃহ নির্মাণ ও অন্যান্য ঋণের আবেদন	কমকর্তা/ কমচারী	নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে 1. নির্ধারিত ফরমে আবেদন পত্র 2. বাযনাপত্র 3. ইতঃপূর্বে ঋণ/Loan গ্রহন করেন নাই মর্মে অঙ্গীকারনামা 4. ‘রাজউক’ বা অনুরূপ/সংশ্লিষ্ট/উপযুক্ত (যেক্ষেত্রে যেটি প্রযোজ্য) কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে প্রত্যয়নপত্র 5. সরকারি কৌশুলি/উকিল-এর মতামত 6. নামজারি/জমাখারিজ(Multation) এর খতিয়ান কপি 7. ভূমি উন্নয়ন কর/খাজনা পরিশোধের দাখিলা/রশিদ।	6নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	5 (পাঁচ) কার্য দিবসের মধ্যে
06	পেনশন কেস/আবেদনের নিস্পত্তি	কমকর্তা/ কমচারী	পেনশন নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবেঃ 1. নির্ধারিত ফরমে পেনশন প্রাপ্তির জন্য আবেদনপত্র 3কপি। 2. সকল শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদ 3. চাকুরী বিবরণী 4. নিয়োগপত্র 5. পদোন্নতির পত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) 6. উন্নয়ন খাতের চাকুরী হয়ে থাকলে রাজস্বখাতে স্থানান্তরের সকল আদেশ কপি 7. চাকুরী খতিয়ানবহি 8. পাসপোট আকারের 6(ছয়) কপি সত্যায়িত ছবি 9. নাগরিকত্ব সনদ 10. না দাবি পত্র 11. শেষ বেতনের প্রত্যয়ন পত্র (এলপিসি) 12. হাতের পাঁচ আঙ্গুলের ছাপ সম্বলিত প্রমাণপত্র 13. নমুনা স্বাক্ষর 14. ব্যাংক হিসাব নম্বর 15. চাকুরী স্থায়ীকরণ সংক্রান্ত আদেশ 16. উত্তরাধিকারী/ওয়ারিশ নির্বাচনের সনদ 17. ‘অডিট আপত্তি’ ও ‘বিভাগীয় মামলা নাই’ এই মর্মে সুস্পষ্ট লিখিত সনদ 18. অবসর প্রস্তুতিজনিত ছুটি (এলপিআর) এর আদেশের কপি। পারিবারিক পেনশন নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবেঃ 1. নির্ধারিত ফরমে পেনশন প্রাপ্তির জন্য আবেদনপত্র 3 কপি। 2. মৃত্যু সংক্রান্ত সনদ 3. নিয়োগপত্র 4. পদোন্নতি পত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) 5. শিক্ষাগত সনদ 6. উন্নয়ন খাতের চাকুরী হয়ে থাকলে রাজস্বখাতে স্থানান্তরের সকল আদেশ কপি 7. চাকুরী খতিয়ানবহি 8. চাকরির পুর্ণ বিবরণী 9. নাগরিকত্ব সনদ 10 উত্তরাধিকারী/ওয়ারিশ সনদ 11. মৃত্যুর দিন পযন্ত বেতন প্রাপ্তির সনদ 12. পাসপোট আকারের 6(ছয়) কপি সত্যায়িত ছবি 13 নমুনা স্বাক্ষর 14. ওয়ারিশগনের ক্ষমতাপত্র 15. বিধবা হলে পুনঃবিবাহ না করার সনদ 16. না দাবির সনদ 17. শেষ বেতনের প্রত্যয়ন পত্র (এলপিসি) 18. ব্যাংক হিসাব নম্বর।	6নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	7 (সাত) কার্য দিবসের মধ্যে
07	বিদেশে ভ্রমন/গমন সংক্রান্ত আবেদনের নিস্পত্তি	কমকর্তা/ কমচারী	প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে লিখিত আবেদন করতে হবে।	6নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	7 (সাত) কার্য দিবসের মধ্যে
08	বদলীর আদেশ নিস্পত্তি	কমকর্তা/ কমচারী	সুপার, পিটিআই বরাবরে যথামাধ্যমে লিখিত আবেদন করতে হবে।	6নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	7 (সাত) কার্য দিবসের মধ্যে
09	বকেয়া বিল-এর আবেদন নিস্পত্তি	কমকর্তা/ কমচারী	প্রযোজনীয়/আনুষাঙ্গিক কাগজপত্র বিল উপস্থাপন করতে হবে।	6নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	10(দশ) কার্য দিবসের মধ্যে
10	আর্থিক/প্রশাসনিক ক্ষমতা প্রদান	কমকর্তা/ কমচারী	3নং কলামে বর্নিত সময়ের মধ্যে দায়িত্বপ্রাপ্ত কমকর্তার আবেদন সুপার, পিটিআই-এর বরাবরে দাখিল করতে হবে।	6নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	7 (সাত) কার্য দিবসের মধ্যে

11	বার্ষিক গোপনীয় অনুবেদন/প্রতিবেদন পুরণ/লিখন	কমকর্তা/ কমচারী	31 জানুয়ারির মধ্যে যথাযথভাবে নির্ধারিত ফরম পুরণকরে সংশ্লিষ্ট ইউআরসি প্রধানের নিকট উপস্থাপন করতে হবে।	6নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে পুরণকৃত ফরম অনুস্বাক্ষর করে সংশ্লিষ্ট সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ নিশ্চিত ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিকে তা অবহিত করতে হবে।	28 ফেব্রুয়ারির মধ্যে	সংস্থাপন মন্ত্রণালয়ের পরিপত্র অনুয়ায়ী
12	তথ্য প্রদান/সরবরাহ	দায়িত্ববান যে কোন ব্যক্তি /অভিভাবক/ছাত্রছাত্রী	অফিস প্রধানের নিকট পুণ নাম ঠিকানাসহক সুস্পষ্ট কারণ উল্লেখ করে লিখিত আবেদন/দরখাস্ত করতে হবে।	6 নং কলামে বর্নিত সময়ের মধ্যে প্রদানযোগ্য তথ্য প্রদান/সরবরাহ করতে হবে; তবে নিজ প্রক্রিয়াধীন বিষয় না হলে যথাস্থানে আবেদন করতে হবে।	সম্ভব হলে তাৎক্ষণিক; না হলে সবোচ্চ 2(দুই)কাযদিবস